Trophées MarCom Groupe Y : Le programme de fidélisation qui donne le SMYLE 24 mars 2025 5 Droits réservés Groupe Y, a lancé en 2024, SMILE by Y, un programme qui révolutionne l'accompagnement des collaborateurs au quotidien et qui fidélise les talents sur le long terme. Implanté dans le Grand-Ouest et à Paris, Groupe Y compte aujourd'hui 31 associés et 315 collaborateurs répartis sur 10 sites, travaillant pour plus de 5000 clients. Mais au-delà des chiffres, c'est l'ADN du cabinet qui fait sa force : un engagement profond envers des valeurs humaines d'excellence, d'accessibilité et de respect.Ces valeurs ont naturellement conduit à la création d'une politique de fidélisation, structurée autour de deux volets complémentaires. D'une part, un volet financier incluant chèques cadeaux, titres restaurant, intéressement, primes de partage de la valeur, etc... D'autre part, un volet non-financier comprenant des mesures d'accompagnement personnalisées qui constituent le cœur du programme SMILE by Y.SMILE by Y : cinq piliers d'engagementLancé en 2024, le programme SMILE by Y matérialise l'engagement du cabinet envers l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs. Chaque lettre de l'acronyme représente un pilier de cette stratégie :Soutenir : accompagner les moments difficilesSans condition d'ancienneté, ce volet propose un accompagnement psychologique pour les salariés confrontés à des événements de vie douloureux ou des difficultés relationnelles au travail. Cet accompagnement peut prendre plusieurs formes : entretiens avec un psychologue clinicien via des partenariats santé, échanges confidentiels avec l'équipe RH, ou interventions d'un référent médiation. Des congés spéciaux et des aides financières complètent ce dispositif pour des situations comme l'hospitalisation d'un enfant ou le rôle de proche aidant.Mobiliser les valeurs : encourager l'engagement socialPour les salariés justifiant de deux ans d'ancienneté,Groupe Y accorde du temps ou une enveloppe financière pour soutenir des projets personnels à caractère social (humanitaire, sportif, associatif) alignés avec les valeurs de l'entreprise. Par exemple, en septembre 2024, plusieurs collaborateurs ont participé à une marche de 100 km pour soutenir l'association Oxfam. Ces initiatives sont validées par un Comité Y associant salariés et dirigeants.International : ouvrir les horizons professionnelsL'entreprise s’ouvre vers l'international grâce à un partenariat avec Holiworking, permettant aux collaborateurs ayant deux ans d'ancienneté de télétravailler depuis l'étranger pendant 3 à 9 mois. Ce dispositif inclut un accompagnement complet (démarches administratives, logistique, sécurité informatique) tout en maintenant 80 à 100% du salaire net. En novembre 2024, une première salariée, Sarah, a entamé une expérience de six mois à Bali, et deux autres demandes sont actuellement à l'étude pour Lisbonne et Montréal.Lier les compétences : partager l'expertise interneLes compétences pluridisciplinaires du groupe (juridique, comptable, notarial) sont mises à la disposition des collaborateurs ayant terminé leur période d'essai. Ils peuvent bénéficier gratuitement de consultations d'une demi-heure avec les experts internes ou solliciter des rendez-vous via leur associé référent. Pour des prestations plus complètes, des tarifs préférentiels sont proposés.Évoluer : soutenir la formation et le développementTous les salariés souhaitant obtenir un diplôme professionnel bénéficient d'un accompagnement complet : parrainage systématique, remboursement des frais de transport et d'inscription aux examens, congés pour les journées d'examen, et soutien actif à la réussite (aide à la révision, sessions de bachotage avec des collaborateurs expérimentés).Une communication multicanale pour un maximum d'impactPour assurer le succès de sa stratégie de fidélisation, Groupe Y a mis en place une communication interne multicanale. L'outil Steeple permet des échanges interactifs, tandis que le SIRH QuarksUp diffuse des informations générales et des documents partagés. Les réunions via Teams, le journal interne trimestriel UPSYLON, et des événements comme la journée annuelle et la journée solidaire renforcent le sentiment d'appartenance.Cette stratégie de communication s'étend également aux réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook) pour une visibilité externe qui renforce la marque employeur. L'initiative la plus emblématique, le télétravail international, a d'ailleurs fait l'objet d'un live LinkedIn en juin 2024 qui a rassemblé plus de 1800 participants.Des résultats probants et encourageantsL'efficacité de cette politique de fidélisation se traduit par des indicateurs concrets. Le baromètre social semestriel affiche une progression constante, passant d’une moyenne de 3,78 en 2021 à 4,03 en 2024. Le taux de turnover a été contenu à 10,58% sur le dernier exercice, tandis que l'absentéisme reste limité à 3,36%.La satisfaction des collaborateurs se manifeste également dans les témoignages recueillis : "Groupe avec une ambiance conviviale dans un environnement intéressant" (Florent), "J'aime bien l'esprit familial, l'ambiance. En fonction des grades de chacun, on ne sent pas le palier, tout le monde est amené à progresser, à monter en compétences" (Camille).EMY : une vision d'avenir pour la fidélisationFort du succès de SMILE by Y, Groupe Y continue d'innover avec une nouvelle initiative annoncée en septembre 2024 : le programme EMY (Executive Manager Y) qui ouvrira l'accès au capital à une nouvelle catégorie de collaborateurs en 2025. Cette démarche vise à récompenser l'engagement des collaborateurs expérimentés (directeurs de mission, consultants seniors, cadres des services supports) justifiant de plus de 10 ans d'ancienneté.Comme le résume la philosophie du cabinet, inspirée de Sénèque : "Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles." Groupe Y a osé innover dans ses approches sociales et humaines, transformant ainsi les défis de fidélisation en opportunité d'épanouissement pour ses collaborateurs.Découvrez l'interview de Jean-Marc MENDES, Président et Julien TRICHET, DRH du Groupe Y PartagerPartagerTwitterPublierCopierEnvoyer Vous avez aimé cet article ? 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