Étiquetez automatiquement vos tickets Aircall avec la puissance de l'IASwiftask analyse le contenu de vos appels Aircall en temps réel et applique les tags appropriés. Finissez-en avec le tri manuel des tickets.Resultat:Réduisez le temps de traitement administratif et améliorez instantanément la précision de vos rapports de support.Le tri manuel des tickets Aircall ralentit vos équipesVos agents passent un temps précieux à écouter, résumer et étiqueter manuellement chaque appel dans Aircall. Ce processus est lent, sujet aux erreurs humaines, et empêche une analyse cohérente de la voix du client.Les principaux impacts négatifs :Perte de temps opérationnelle: Le tagging manuel est une tâche répétitive qui détourne vos agents de leur mission principale : aider vos clients.Données de support incohérentes: Chaque agent a sa propre façon de tagger. Résultat : vos rapports sont fragmentés et impossibles à exploiter pour améliorer le service.Réactivité limitée: Sans classification automatique, les tickets urgents ne sont pas identifiés immédiatement, ce qui dégrade la satisfaction client.Swiftask déploie un agent IA dédié qui écoute, transcrit et analyse chaque interaction Aircall pour appliquer automatiquement les tags pertinents, garantissant une organisation parfaite et immédiate.AVANT / APRÈSCe qui change avec SwiftaskSans SwiftaskAprès chaque appel, l'agent doit se souvenir des détails, ouvrir le ticket dans le CRM, réfléchir aux tags à appliquer et valider. C'est une tâche cognitive lourde qui génère des oublis et des erreurs.Avec Swiftask + AircallDès que l'appel se termine, Swiftask analyse la transcription, identifie l'intention, le sentiment et le sujet, puis met à jour automatiquement le ticket avec les tags corrects.Essayer gratuitementConfigurez le tagging intelligent en 4 étapesÉTAPE 1 : Connectez votre compte AircallIntégrez Aircall à Swiftask en quelques clics via nos connecteurs sécurisés.ÉTAPE 2 : Définissez vos catégories de tagsConfigurez les règles de classification que votre agent IA doit suivre pour étiqueter vos tickets.ÉTAPE 3 : Laissez l'IA analyser les appelsL'agent traite automatiquement chaque fin d'appel pour extraire les informations clés.ÉTAPE 4 : Supervisez et ajustezConsultez le tableau de bord pour valider les tags et ajuster la logique si nécessaire.Essayer gratuitementFonctionnalités de tagging intelligentL'agent analyse le sentiment du client, les mots-clés techniques, l'urgence de la demande et le contexte historique du client.Connecteur cible : L'agent exécute les bonnes actions dans aircall selon le contexte de l'événement.Actions automatisées : Application automatique de tags, mise à jour des champs personnalisés, déclenchement d'alertes pour les tickets critiques, archivage intelligent.Gouvernance native : Tous les tags appliqués sont tracés dans l'historique de Swiftask pour une transparence totale.Chaque action est contextualisée et exécutée automatiquement au bon moment.Chaque agent Swiftask utilise une identité dédiée (ex. agent-aircall@swiftask.ai ). Vous gardez une visibilité complète sur chaque action et chaque message envoyé.À retenir : L'agent automatise les décisions répétitives et laisse à vos équipes les actions à forte valeur.Essayer gratuitementBénéfices pour votre service client1. Productivité accrueLibérez vos agents des tâches administratives répétitives.2. Données fiablesObtenez des rapports précis grâce à une classification standardisée.3. Support proactifIdentifiez les tendances et les problèmes récurrents instantanément.4. ScalabilitéGérez plus d'appels sans augmenter la charge de travail administrative.5. Satisfaction client amélioréeRépondez plus vite aux besoins clients grâce à une meilleure priorisation.Essayer gratuitementSécurité et conformitéSwiftask applique des standards de sécurité enterprise pour vos automatisations aircall.Authentification sécurisée: Connexion via OAuth pour garantir la protection de vos données Aircall.Gouvernance des données: Vous gardez le contrôle total sur les règles d'analyse de l'IA.Traçabilité complète: Chaque modification de tag est enregistrée pour des besoins d'audit.Respect du RGPD: Traitement des données conforme aux standards de confidentialité européens.Pour aller plus loin sur la conformité, consultez la page gouvernance Swiftask et ses détails d'architecture de sécurité.Essayer gratuitementRÉSULTATSImpact mesurableMétriqueAvantAprèsTemps de traitement par ticket3 à 5 minutes0 seconde (automatique)Précision du taggingVariable selon l'agentCohérence à 99%Délai de réponse aux urgencesTemps humain nécessaireImmédiatEssayer gratuitementPassez à l'action avec aircallRéduisez le temps de traitement administratif et améliorez instantanément la précision de vos rapports de support.Book a demo7-day free trialAnalyse de sentiment en temps réel sur vos appels AircallCas d'usage suivant.